Aviso de privacidad

Actualizado Mayo 08, 2025

Compromiso de privacidad de Kooth

En Kooth USA, LLC y Kooth Digital Health ("Kooth", "nosotros", "nos" o "nuestro"), Su privacidad es importante para nosotros. Creamos servicios de salud mental en línea de fácil acceso que colaboran con usted para brindarle un apoyo compasivo y eficaz. Creamos un espacio acogedor para la salud mental digital personalizada. Damos servicio a usuarios, clientes y partes interesadas ("Clientes").

Kooth tiene más de 20 años de experiencia protegiendo la privacidad de los Clientes y usuarios. Kooth se enorgullece de haber desarrollado la aplicación Soluna ("Aplicación"), disponible en iOS y Android (“Soluna”). También desarrollamos un sitio web, SolunaApp.com, en relación con los servicios que brindamos (colectivamente los "Servicios").

Otros Servicios de Kooth pueden tener diferentes políticas de privacidad y diferentes prácticas de información. Este aviso de privacidad le indica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros Servicios.

Información de identificación personal ("PII") son sus datos personales. La PII incluye cualquier información utilizada para identificar o contactar a un Usuario del Servicio Soluna ("Usuario"). Solo solicitamos la menor cantidad de información necesaria para brindar nuestros Servicios. Le informaremos qué información utilizamos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta haber leído nuestra Términos de uso. Usted acepta permitirnos usar su información como se describe en este aviso de privacidad y los Términos de uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice los Servicios ni proporcione ningún dato personal.

Alcance de este Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a todos los Servicios a los que vincula. Su PII puede cumplir con la definición de Información de salud protegida ("FI") en virtud de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico en determinadas circunstancias. Cuando se dan estas circunstancias, Kooth's Aviso de prácticas de privacidad, describe sus derechos según HIPAA. Incluso si su información no es PHI, es posible que tenga ciertos derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y otras leyes estatales. Los derechos de privacidad se describen en este aviso de privacidad.

Consentimiento paterno

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. En los casos en que se requiera el consentimiento de los padres para los servicios de consejería según la ley estatal, nos comunicaremos con uno de ellos. consentimiento parental@solunaapp.com obtener el consentimiento de los padres antes de interactuar con un Usuario con fines terapéuticos.

La Información que Recogemos

Solo recopilamos información sobre usted si es necesario para que pueda utilizar nuestros Servicios. Esto incluye 1) información que usted proporciona a Kooth y 2) información que recopilamos automáticamente. Esta información hace que su experiencia sea única para usted.

1. Información que usted proporciona a Kooth

La siguiente sección describe los tipos de información de identificación personal (PII) que podemos recopilar, cómo obtenemos la información y cómo la usamos.

Tipos de información de identificación personal (PII) recopilada durante el registro

Información que un Usuario puede proporcionar al crear una cuenta o actualizar el perfil del Usuario:

•
Nombre
Nombre
•
Idioma
Idioma
•
Nombre de usuario único
Nombre de usuario único
•
Contraseña
Contraseña
•
Correo electrónico
Correo electrónico
•
Código postal
Código postal
•
Fecha de nacimiento
Fecha de nacimiento
•
Pronombres (opcional)
Pronombres (opcional)
•
Intereses (opcional)
Intereses (opcional)
•
Preferencias de notificación
Preferencias de notificación
•
Nombre de la escuela, según corresponda
Nombre de la escuela, según corresponda

Cómo utilizamos la información proporcionada durante el registro

•
Regístrele para utilizar los Servicios
Regístrele para utilizar los Servicios
•
Ponerte en contacto con un profesional capacitado
Ponerte en contacto con un profesional capacitado
•
Proporcionarle información sobre los Servicios.
Proporcionarle información sobre los Servicios.
•
Administrar su cuenta y brindarle soporte
Administrar su cuenta y brindarle soporte
•
Mantener la seguridad de nuestros Usuarios, Servicios y negocios.
Mantener la seguridad de nuestros Usuarios, Servicios y negocios.
•
Comunicarnos con usted por motivos tales como promocionar los servicios de Kooth.
Comunicarnos con usted por motivos tales como promocionar los servicios de Kooth.
•
Proporcionar informes obligatorios y permisibles a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando existe una amenaza inminente de daño a un Usuario u otro individuo).
Proporcionar informes obligatorios y permisibles a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando existe una amenaza inminente de daño a un Usuario u otro individuo).
•
Responder a una solicitud legal válida
Responder a una solicitud legal válida
•
Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad
Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad
•
Realizar supervisión interna
Realizar supervisión interna

Tipos de información de identificación personal (PII) recopilada durante el uso de los Servicios

Información que los Usuarios pueden proporcionar voluntariamente al utilizar el Sitio web o la Aplicación:

•
Información Demográfica
Información Demográfica
•
Orientación Sexual
Orientación Sexual
•
Religión
Religión
•
Etnia
Etnia
•
Información que usted proporciona durante las sesiones de coaching
Información que usted proporciona durante las sesiones de coaching
•
Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados
Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados
•
Información que usted comparte cuando le brindamos soporte
Información que usted comparte cuando le brindamos soporte
•
Cualquier información que proporcione durante la admisión. Estos pueden ser contactos de emergencia e información de salud física y mental.
Cualquier información que proporcione durante la admisión. Estos pueden ser contactos de emergencia e información de salud física y mental.

Cómo utilizamos la información que nos proporciona al utilizar los Servicios

•
Proporcionarle los Servicios
Proporcionarle los Servicios
•
Desarrollar nuevos productos y características.
Desarrollar nuevos productos y características.
•
Mejorar los servicios
Mejorar los servicios
•
Realizar investigaciones clínicas y otras investigaciones académicas. Para obtener más información, consulte "Investigación" a continuación.
Realizar investigaciones clínicas y otras investigaciones académicas. Para obtener más información, consulte "Investigación" a continuación.
•
Atender inquietudes o quejas
Atender inquietudes o quejas
•
Realizar actividades de control de calidad y cumplimiento.
Realizar actividades de control de calidad y cumplimiento.
•
Brindarle ayuda en caso de una emergencia.
Brindarle ayuda en caso de una emergencia.

2. Información recopilada automáticamente

Kooth y sus Proveedores de Servicios recopilan información automáticamente cuando usted accede o utiliza los Servicios. Esto puede incluir dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre el uso del Servicio y datos sobre el hardware conectado (por ejemplo, computadora o dispositivo móvil).

Ejemplos de cómo recopilamos información automáticamente:

•
Información de registro: la información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marcas de fecha/hora y datos relacionados, y puede almacenarse en archivos de registro.
Información de registro: la información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marcas de fecha/hora y datos relacionados, y puede almacenarse en archivos de registro.
•
Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: cookies, balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación, huellas dactilares, tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas ahora y en el futuro ("Tecnologías de seguimiento" ) se puede utilizar para recopilar información sobre interacciones con el Servicio o correos electrónicos.
Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: cookies, balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación, huellas dactilares, tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas ahora y en el futuro ("Tecnologías de seguimiento" ) se puede utilizar para recopilar información sobre interacciones con el Servicio o correos electrónicos.

Cómo Usamos su Información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información por los siguientes motivos:

1. Para realizar servicios para nuestros clientes.

Procesamos su información para los siguientes fines comerciales legítimos:

•
Para configurar y mantener su cuenta.
Para configurar y mantener su cuenta.
•
Proporcionar, gestionar y personalizar los Servicios.
Proporcionar, gestionar y personalizar los Servicios.
•
Para cumplir con nuestras obligaciones con el Usuario en virtud del Términos de uso.
Para cumplir con nuestras obligaciones con el Usuario en virtud del Términos de uso.
•
Prevenir y abordar los daños y el mal uso.
Prevenir y abordar los daños y el mal uso.
•
Para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, cambios a este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y mantenerlo informado sobre mejoras y nuevas funciones.
Para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, cambios a este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y mantenerlo informado sobre mejoras y nuevas funciones.
•
Para comprender cómo utiliza nuestros Servicios para desarrollar nuevas funciones, mejorar nuestras operaciones y revisar la calidad del Servicio que recibe.
Para comprender cómo utiliza nuestros Servicios para desarrollar nuevas funciones, mejorar nuestras operaciones y revisar la calidad del Servicio que recibe.
•
Para responder a solicitudes lícitas de autoridades públicas y gubernamentales.
Para responder a solicitudes lícitas de autoridades públicas y gubernamentales.
•
Para cumplir con la ley estatal/federal aplicable.
Para cumplir con la ley estatal/federal aplicable.
•
Para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
Para brindarle soporte técnico y servicio al cliente.
•
Para asegurarse de que los Usuarios sigan los Términos de uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
Para asegurarse de que los Usuarios sigan los Términos de uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
•
Para mantener nuestra aplicación segura para usted y para Kooth.
Para mantener nuestra aplicación segura para usted y para Kooth.
•
Analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y realizar un seguimiento de las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender lo que buscan nuestros Usuarios y brindar un mejor soporte.
Analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y realizar un seguimiento de las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender lo que buscan nuestros Usuarios y brindar un mejor soporte.

2. Datos agregados y no identificados

Podemos utilizar su información de una manera que no lo identifique. Podemos combinar esta información con la información de otras personas que utilizan nuestros Servicios. Esto se llama datos agregados. Podemos utilizar datos agregados para fines operativos. Estos propósitos incluyen mantener, administrar y mejorar nuestros Servicios. Podemos compartir datos agregados para análisis y otros fines comerciales. Estos propósitos pueden incluir describir nuestros Servicios a Clientes y terceros; y compartir con clientes, proveedores contratados y agentes, según lo permitan las regulaciones y acuerdos aplicables.

3. Investigación

Sus datos pueden usarse con fines de investigación para mejorar nuestras operaciones y brindar un mejor soporte a nuestros Usuarios. Cuando utilizamos sus datos para estos fines, sus datos se combinan con otra información y no es posible identificarlo. Puede optar por no participar en cualquier momento. De vez en cuando, es posible que se le solicite que participe en encuestas adicionales. Siempre le pediremos su permiso primero. Estas encuestas pueden preguntar sobre su bienestar, uso y experiencia de los Servicios. Estos datos pueden compartirse con socios externos. Seguimos los requisitos reglamentarios cuando utilizamos datos con fines de investigación y nos aseguramos de que los socios celebren acuerdos por escrito para proteger su información. Podemos compartir lo que aprendemos a través de informes o publicaciones en revistas, pero nunca podrá ser identificado por lo que compartimos.

4. Para nuestros propios fines de divulgación

Usamos su información de contacto e información sobre su uso de nuestros Servicios para:

•
Comunicarnos con usted y mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios.
Comunicarnos con usted y mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios.
•
Proporcionarle contenido informativo sobre nuestros Servicios.
Proporcionarle contenido informativo sobre nuestros Servicios.
•
Entregue actualizaciones específicas de productos Kooth.
Entregue actualizaciones específicas de productos Kooth.
•
Enviarle información sobre los Servicios que creemos que podrían interesarle.
Enviarle información sobre los Servicios que creemos que podrían interesarle.

Tiene derecho a "optar por no recibir" comunicaciones promocionales en cualquier momento. Sin embargo, hay algunas comunicaciones que debemos enviarle, como informarle cuándo se actualiza este aviso de privacidad.

Información que compartimos

Nunca venderemos tu información. Solo compartimos información como se describe en este aviso de privacidad y en el Aviso de prácticas de privacidad, según corresponda. Además de los fines enumerados en la sección "Cómo usamos su información" y el cuadro de la sección "Información que recopilamos", podemos compartir su información con su consentimiento y para los siguientes propósitos.

1. Proveedores de servicios externos

Como muchas empresas, contratamos a otras empresas para realizar ciertos servicios relacionados con la empresa (nuestros "Proveedores de servicios"). Podemos compartir su información personal, información agregada o no identificada, con proveedores de servicios externos con quienes celebramos contratos escritos. Estos pueden incluir servicios relacionados con el almacenamiento de datos, alojamiento de información y recuperación de desastres. Los Proveedores de Servicios actúan como nuestros agentes, prestando servicios según nuestras instrucciones y en nuestro nombre. Solo compartimos la menor cantidad de información necesaria para que los proveedores de servicios realicen los servicios contratados.

2. Internamente

Podemos compartir su información con nuestros afiliados o empresa matriz para respaldar el Servicio. La información personal puede divulgarse legalmente entre organizaciones afiliadas, subsidiarias y matrices de Kooth, según lo permitido. Los empleados y contratistas de Kooth tienen acceso a su información cuando lo necesitan.

3. Fusiones y adquisiciones

Kooth puede compartir su información personal en relación con una reorganización o combinación de nuestra organización con otra organización.

4. Requerido por la ley

Podemos compartir su información si así lo exige la ley o regulación aplicable. En determinadas circunstancias, podemos compartir su información para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial u otra obligación legal, o una investigación regulatoria o gubernamental.

Información que los usuarios comparten públicamente

Es posible que se le permita enviar Contenido generado por el usuario ("CGU") que incluye, entre otros, contenido escrito, perfiles de usuario, grabaciones de audio o visuales, gráficos por computadora, imágenes, datos u otro contenido, incluida información personal. Todo el contenido está moderado. Si se aprueba el CGU enviado, se publicará en cualquier área pública del Servicio. Cuando se publique información, su UGC será "público" y cualquiera, incluidos Kooth y nuestros Clientes, podrá acceder a él. La información personal que pueda incluirse en UGC no está sujeta a este aviso de privacidad. Kooth, los Clientes y terceros pueden utilizar y compartir UGC. Los usuarios deben tener cuidado al enviar UGC para revisión y publicación de moderación. Para obtener más información sobre UGC, consulte la sección del Servicio. Términos de uso.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Kooth y sus Proveedores de Servicios recopilan cierta información sobre usted automáticamente, como se describe en la sección "Información que recopilamos". Esto puede incluir dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, ubicación geográfica y otra información técnica. También recopilamos información sobre cómo interactúa su dispositivo con nuestros Servicios, como las funciones a las que accedió, la URL, la hora en que visitó el sitio y los enlaces en los que hizo clic. Utilizamos esta información para comprender mejor qué contenido interesa a nuestros Usuarios y de dónde provienen. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies y balizas web como se describe a continuación.

Kooth puede colocar anuncios en sitios web de terceros. Como un esfuerzo por monitorear el éxito de nuestra publicidad, podemos utilizar tecnología de seguimiento de identificación de visitantes, como balizas web. Las balizas web cuentan a los visitantes que visitan los sitios web de Kooth después de ver un anuncio o un banner en un sitio de terceros. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el dispositivo del Usuario, las balizas web suelen estar integradas en las páginas web. Los Web Beacons no monitorean a los Usuarios una vez que han iniciado sesión en los Servicios.

Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando visita un sitio web. Cuando visita el sitio nuevamente, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar preferencias del usuario y otra información. Las cookies brindan una comodidad para ahorrarle tiempo o informarle al servidor web que ha regresado a una página específica.

Las cookies pueden caducar después de una sesión o durar más. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunos pueden caducar después de unos minutos, mientras que otros pueden caducar después de varios años. Las cookies colocadas por el sitio web que está visitando, es decir, Kooth, se denominan "cookies de origen". Las cookies de terceros se proporcionan en sitios web que no son de Kooth.

Hay varios tipos de cookies.

•
Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
•
Cookies de análisis: nos ayudan a mejorar los Servicios mediante el seguimiento de información sobre las visitas para que podamos informar y mejorar nuestros Servicios. Kooth puede utilizar Mixpanel, que se describe a continuación, u otros proveedores de servicios para servicios analíticos. Los Proveedores de Servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los Usuarios con los Servicios.
Cookies de análisis: nos ayudan a mejorar los Servicios mediante el seguimiento de información sobre las visitas para que podamos informar y mejorar nuestros Servicios. Kooth puede utilizar Mixpanel, que se describe a continuación, u otros proveedores de servicios para servicios analíticos. Los Proveedores de Servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los Usuarios con los Servicios.
•
Cookies publicitarias: rastrea la actividad y las sesiones del usuario, lo que nos permite personalizar los servicios.
Cookies publicitarias: rastrea la actividad y las sesiones del usuario, lo que nos permite personalizar los servicios.

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones de terceros a través de los Servicios. Cuando hace clic en un enlace, el tercero puede utilizar sus propias cookies y tecnología de seguimiento para recopilar información sobre usted. Una vez que se vincula a otro sitio web desde los Servicios, está sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, incluido, entre otros, su aviso de privacidad de Internet. La información recopilada, almacenada y compartida por terceros permanece sujeta a sus políticas y prácticas de privacidad, incluido si continúan compartiendo información con Kooth, los tipos de información compartida y sus elecciones sobre lo que es visible cuando interactúa con terceros. sitio web del partido. Kooth no es responsable ni hace ninguna declaración con respecto a las políticas o prácticas comerciales de terceros.

No reconocemos las señales de "No rastrear" del navegador.

Manejo de cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies. Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestro sitio web, puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies y rechazar la cookie cuando su navegador le avise de su presencia. Esto te permitirá decidir si quieres aceptarlo o no. Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para configurar cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Los fabricantes de navegadores ofrecen páginas de ayuda relacionadas con la gestión de cookies. Para más información sobre cómo controlar y/o eliminar las cookies ver https://aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen.

Anuncios de Acuity

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y medir su rendimiento.
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Google Tag Manager

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Tipo: Necesario
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza Cookies denominadas “técnicas” y otros Rastreadores similares para llevar a cabo actividades que son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio Soluna.
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Google Analytics

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Tipo: Analítica
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza Rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento del Usuario para mejorar el Servicio.
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Seguimiento de conversiones de Google

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Tipo: Publicidad
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Finalidad: Soluna utiliza Rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y para medir su rendimiento.
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Seguimiento de metaconversiones

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Publicidad de Microsoft

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Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y para medir su rendimiento.
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Píxel de Snapchat

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Finalidad: Soluna utiliza Rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y para medir su rendimiento.
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Seguimiento de conversiones de TikTok

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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza Rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y para medir su rendimiento.
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Remarketing de TikTok

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Tipo: Publicidad
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Tipo de datos: Datos de uso
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Finalidad: Soluna utiliza Rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y para medir su rendimiento.
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CloudFare

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Necesario
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Datos de uso
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Soluna utiliza cookies denominadas «técnicas» y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades que son estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio Soluna.
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Contento

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En Redes Sociales
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Datos de uso
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Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing y para medir su rendimiento.
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Hubspot CRM

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Publicidad de Microsoft

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Microsoft Clarity

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Sentry

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Gestor de metaeventos

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Derechos de los niños y de los padres

•
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Los usuarios deben aceptar los Términos de uso al registrarse, lo que requiere que la información que nos brinde sea precisa. Esto incluye el área donde vive y el año y mes en que nació. Si tiene menos de 13 años, no debe usar nuestros Servicios ni proporcionar ninguna información personal.
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Los usuarios deben aceptar los Términos de uso al registrarse, lo que requiere que la información que nos brinde sea precisa. Esto incluye el área donde vive y el año y mes en que nació. Si tiene menos de 13 años, no debe usar nuestros Servicios ni proporcionar ninguna información personal.
•
La ley aplicable puede otorgar a los niños o a los padres el derecho de acceder, revisar, rechazar la recopilación adicional o eliminar la Información personal recopilada del niño en línea.
La ley aplicable puede otorgar a los niños o a los padres el derecho de acceder, revisar, rechazar la recopilación adicional o eliminar la Información personal recopilada del niño en línea.
•
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para utilizar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo se haya publicado en el Servicio, puede solicitar su eliminación comunicándose con privacidad@kooth.com. Kooth hará esfuerzos razonablemente de buena fe para eliminar la publicación de la vista pública potencial. Este proceso de eliminación no puede garantizar la eliminación completa, como cuando el contenido puede haber sido compartido o archivado por motores de búsqueda públicos de Internet.
Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para utilizar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo se haya publicado en el Servicio, puede solicitar su eliminación comunicándose con privacidad@kooth.com. Kooth hará esfuerzos razonablemente de buena fe para eliminar la publicación de la vista pública potencial. Este proceso de eliminación no puede garantizar la eliminación completa, como cuando el contenido puede haber sido compartido o archivado por motores de búsqueda públicos de Internet.

Seguridad de la información

Kooth hará todos los esfuerzos razonables para salvaguardar la confidencialidad de la información personal que procesamos. Utilizamos una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos para mantener la seguridad e integridad de la información de nuestros Usuarios. Esto ayuda a proteger contra cualquier amenaza a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información. Los controles que tenemos implementados protegen contra el acceso no autorizado o el uso de su información en nuestro poder que podría dañar o incomodar a nuestros Usuarios. Sin embargo, las transmisiones protegidas por tecnología de seguridad estándar de la industria e implementadas por seres humanos no pueden hacerse absolutamente seguras y Kooth no garantiza la seguridad de su información recopilada a través del Servicio.

Cambios en el aviso de privacidad

Este aviso de privacidad entra en vigencia a partir de la fecha indicada en la parte superior de este aviso de privacidad. Podemos cambiar este aviso de privacidad de vez en cuando y le informaremos sobre cualquier cambio importante a través del Servicio. Al acceder a nuestro Servicio después de que hayamos realizado cambios en este aviso de privacidad, se considera que usted ha aceptado dichos cambios. Consulte este aviso de privacidad periódicamente para revisar cualquier actualización.

Retención

Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios, como se describe en este aviso de privacidad. Alguna PII puede eliminarla usted mismo dentro de los Servicios. Conservaremos otra PII mientras tenga una cuenta de Usuario. Debemos proteger y conservar estos datos para cumplir con la ley y los requisitos contractuales. El período de tiempo que conservamos la PII depende del tipo de PII y de la ley aplicable. Conservamos la PII durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el cual fue recopilada, a menos que se requiera o sea necesario para un propósito comercial legítimo descrito en este aviso de privacidad. Al final del período de retención, eliminaremos la PII de nuestras bases de datos y solicitaremos que nuestros socios comerciales eliminen la PII del usuario de sus bases de datos, si corresponde. Si hay algún dato que no podemos eliminar por completo de nuestros sistemas por razones técnicas, continuaremos protegiendo su información según nuestros más altos estándares y evitaremos cualquier procesamiento posterior de sus datos. Podemos mantener datos anonimizados indefinidamente.

Leyes estatales de privacidad

Residentes de California

•
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los residentes de California derechos de privacidad adicionales. La CCPA no incluye la información médica protegida (PHI), que está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII de los Usuarios de Servicios de California se considera PHI y está protegida por la HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede ejercer sus derechos.
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga a los residentes de California derechos de privacidad adicionales. La CCPA no incluye la información médica protegida (PHI), que está protegida por las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII de los Usuarios de Servicios de California se considera PHI y está protegida por la HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede ejercer sus derechos.
•
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos información adicional, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos información adicional, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden realizar una solicitud de acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.
Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden realizar una solicitud de acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.
•
Sus derechos de privacidad en California:
Sus derechos de privacidad en California:
- •
  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su Información Personal y se la proporcionaremos una vez verificada la solicitud. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su Información Personal y se la proporcionaremos una vez verificada la solicitud. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
- •
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
- •
  Derecho a eliminar. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada.
  Derecho a eliminar. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada.
- •
  Derecho a optar por no participar en la venta de información personal. Nosotros no vendemos su información personal.
  Derecho a optar por no participar en la venta de información personal. Nosotros no vendemos su información personal.
- •
  Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos conforme a la CCPA sin temor a ser discriminados.
  Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos conforme a la CCPA sin temor a ser discriminados.

Residentes de Illinois

•
Illinois cuenta con leyes de privacidad específicas que exigen a las empresas proporcionar un aviso de privacidad, en particular bajo la Ley de Protección de Información Personal de Illinois (PIPA). Esta ley describe los requisitos para las empresas en Illinois con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de información personal.
Illinois cuenta con leyes de privacidad específicas que exigen a las empresas proporcionar un aviso de privacidad, en particular bajo la Ley de Protección de Información Personal de Illinois (PIPA). Esta ley describe los requisitos para las empresas en Illinois con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de información personal.
•
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos información adicional, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos información adicional, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
•
Sus derechos de privacidad en Illinois:
Sus derechos de privacidad en Illinois:
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  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales en poder de las empresas.
  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales en poder de las empresas.
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  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
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  Derecho a eliminar. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada.
  Derecho a eliminar. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada.
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  Derecho a no vender sus datos. No vendemos sus datos.
  Derecho a no vender sus datos. No vendemos sus datos.

Residentes de Nueva Jersey

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La Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA) otorga a los residentes de Nueva Jersey derechos de privacidad adicionales. La NJDPA no incluye la información médica protegida (PHI), que está protegida por las Normas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII de los Usuarios de Servicios de Nueva Jersey se considera PHI y está protegida por la HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede ejercer sus derechos.
La Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA) otorga a los residentes de Nueva Jersey derechos de privacidad adicionales. La NJDPA no incluye la información médica protegida (PHI), que está protegida por las Normas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII de los Usuarios de Servicios de Nueva Jersey se considera PHI y está protegida por la HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo se puede usar y divulgar su información médica y cómo puede ejercer sus derechos.
•
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
Solo un residente, o una persona autorizada para actuar en su nombre, puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
•
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos información adicional, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos información adicional, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
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Sus derechos de privacidad en Nueva Jersey:
Sus derechos de privacidad en Nueva Jersey:
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  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su Información Personal y se la proporcionaremos una vez verificada la solicitud. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
  Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su Información Personal y se la proporcionaremos una vez verificada la solicitud. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
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  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales en poder de las empresas.
  Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales en poder de las empresas.
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  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
  Derecho de rectificación. El derecho del consumidor a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.
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  Derecho a eliminar. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada.
  Derecho a eliminar. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de la Información personal recopilada.
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  Derecho a no participar en la venta de información personal. No vendemos su información personal.
  Derecho a no participar en la venta de información personal. No vendemos su información personal.

Ejercicio de sus derechos

Desactivación de cuenta

Para solicitar la desactivación de la cuenta, vaya a Mi Cuenta en la categoría Industrial. Configuración de la aplicación Soluna y seleccione Desactivar mi cuenta. Tenga en cuenta que el procesamiento de la desactivación de su cuenta puede demorar hasta 30 días.

Para enviar una solicitud para acceder a su información, los Usuarios del Servicio pueden contactarnos a privacy@kooth.com.

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Los residentes de California, Illinois y Nueva Jersey pueden solicitar información sobre sus derechos de privacidad, o una persona autorizada para actuar en su nombre puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito firmado por el residente del estado.
Los residentes de California, Illinois y Nueva Jersey pueden solicitar información sobre sus derechos de privacidad, o una persona autorizada para actuar en su nombre puede presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito firmado por el residente del estado.
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Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos más información, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
Necesitaremos confirmar la identidad del residente o del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Le solicitaremos más información, como una identificación oficial, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
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Tenga en cuenta que los requisitos de acceso varían según el estado:
Tenga en cuenta que los requisitos de acceso varían según el estado:
- •
  Los residentes de California solo pueden solicitar acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.
  Los residentes de California solo pueden solicitar acceso dos veces dentro de un período de 12 meses.
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  A los residentes de Nueva Jersey se les permite realizar al menos una solicitud de acceso gratuito por año.
  A los residentes de Nueva Jersey se les permite realizar al menos una solicitud de acceso gratuito por año.

Acceder y cambiar información

Kooth puede proporcionarle opciones para eliminar, corregir o actualizar parte de su información personal. Kooth se esforzará de buena fe por realizar los cambios solicitados en sus bases de datos lo antes posible, pero no siempre es posible modificar, eliminar o borrar completamente toda su información o publicaciones públicas de las bases de datos de Kooth (menores de California, consulte la sección Privacidad infantil y control parental). Además, nos reservamos el derecho a conservar los datos (a) según lo exija la legislación aplicable; y (b) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que se conservan, salvo en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable.

Responsabilidad

¿Cómo contactar?

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede comunicarse con nosotros escribiendo a Kooth en 167 North Green Street Chicago, IL, 60607, llamando gratis al (844) 582-2111, o por correo electrónico a privacidad@kooth.com.

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