Preguntas frecuentes de Soluna

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la app con total tranquilidad. Como usuario invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la app, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que la seguridad nos obligue a actuar.

Su privacidad es nuestra prioridad. Eso significa que solo compartimos su información como se describe en nuestro Aviso de privacidad. Además de eso, tiene la opción de aceptar que usemos sus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la experiencia de salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de usted. Si acepta, usaremos esa información recopilada para ayudar a mejorar las funciones de la aplicación. Consulte nuestra Política de privacidad. Aviso deprivacidad para obtener más detalles.

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, escuela, empleador o médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si en algún momento nos preocupa tu seguridad, podríamos necesitar tomar medidas para protegerte, lo que podría implicar contactar a los servicios de emergencia o a las autoridades pertinentes.

Es completamente gratis. Gratis de verdad. Por eso, nunca verás anuncios molestos, no se te pedirá que ingreses datos de pago ni que te registres para obtener una suscripción. En Soluna, no se permiten compras dentro de la aplicación.

Puede programar una cita con un consejero certificado de lunes a viernes de 2:8 a 2:6 h (hora del este) y los fines de semana de 7:2 a 8:XNUMX h (hora del este). Nuestros coaches profesionales están disponibles para charlas informales los XNUMX días de la semana de XNUMX:XNUMX a XNUMX:XNUMX h (hora del este).

La plataforma Soluna está actualmente disponible en inglés y español.