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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes de Soluna

Respondidas Acerca de ¿Soluna? Ver nuestro Preguntas Frecuentes below or llamar al nuestro Contacto Reubicación at (844) 582 - 2111 for Saber más

¿La plataforma es confidencial?

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la app con total tranquilidad. Como usuario invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la app, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que la seguridad nos obligue a actuar.

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la app con total tranquilidad. Como usuario invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la app, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que la seguridad nos obligue a actuar.

¿Con quién compartís mis datos?

Su privacidad es nuestra prioridad. Eso significa que solo compartimos su información como se describe en nuestro Aviso de privacidad. Además de eso, tiene la opción de aceptar que usemos sus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la experiencia de salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de usted. Si acepta, usaremos esa información recopilada para ayudar a mejorar las funciones de la aplicación. Consulte nuestra Política de privacidad. Aviso de privacidad para obtener más detalles.

Su privacidad es nuestra prioridad. Eso significa que solo compartimos su información como se describe en nuestro Aviso de privacidad. Además de eso, tiene la opción de aceptar que usemos sus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la experiencia de salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de usted. Si acepta, usaremos esa información recopilada para ayudar a mejorar las funciones de la aplicación. Consulte nuestra Política de privacidad. Aviso de privacidad para obtener más detalles.

¿Cualquier persona, como mis tutores, la escuela, el empleador o el médico, puede ver mi actividad en Soluna?

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si nos preocupa tu seguridad, podríamos tener que tomar medidas para protegerte, como contactar a los servicios de emergencia o a las autoridades pertinentes.

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si nos preocupa tu seguridad, podríamos tener que tomar medidas para protegerte, como contactar a los servicios de emergencia o a las autoridades pertinentes.

¿Cuánto cuesta Soluna?

¡Es totalmente gratis! Aetna Better Health® de Illinois cubre todos los costos de la plataforma para sus miembros. Así que no te preocupes: nunca te pediremos que pagues nada, no hay compras dentro de la aplicación ni verás anuncios molestos.

¡Es totalmente gratis! Aetna Better Health® de Illinois cubre todos los costos de la plataforma para sus miembros. Así que no te preocupes: nunca te pediremos que pagues nada, no hay compras dentro de la aplicación ni verás anuncios molestos.

¿En qué idiomas está disponible Soluna?

Soluna está disponible actualmente en inglés y español. Si deseas hablar con un coach personalmente en otro idioma, contamos con coaches disponibles que pueden comunicarse contigo en 1 idiomas diferentes. Puedes acceder a estos idiomas adicionales a través de nuestro servicio de telecoaching.

Soluna está disponible actualmente en inglés y español. Si deseas hablar con un coach personalmente en otro idioma, contamos con coaches disponibles que pueden comunicarse contigo en 1 idiomas diferentes. Puedes acceder a estos idiomas adicionales a través de nuestro servicio de telecoaching.

Tu espacio para angustia, recuperarse y reiniciarse

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©2025 Kooth. Todos los derechos reservados.

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Para obtener ayuda con la aplicación, realizar preguntas o recibir asesoramiento telefónico, utilice nuestro widget de chat o comuníquese con nosotros por teléfono llamando al (844) 582-2111 sin cargo. Los chats recibidos entre las 10:10 p. m. y las XNUMX:XNUMX a. m. (hora estándar del Pacífico) se responderán al día siguiente.

Soluna es un programa CalHOPE impulsado por Kooth Digital Health y financiado por el Departamento de Servicios de Atención Médica de California. Soluna no es un servicio de crisis. Si necesitas ayuda urgente, llama al teléfono de crisis 988.

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