Gracias a Preguntas frecuentes de Soluna
¿Preguntas sobre Soluna? Vea nuestras preguntas frecuentes a continuación o llame a nuestro Centro de contacto al (844) 582-2111 para obtener más información.
Preguntas frecuentes
¿Soy anónimo en la aplicación?
Por supuesto. Nunca te pediremos tu nombre, por lo que podrás navegar por la aplicación con confianza y de forma anónima. Como usuario invitado, puedes explorar herramientas y recursos compartiendo tu código postal y fecha de nacimiento (solo para confirmar que tu edad y ubicación son elegibles para usar la aplicación). Si quieres disfrutar de la experiencia completa de la aplicación, incluidas funciones como el coaching, también tendrás que proporcionar tu dirección de correo electrónico.
¿Con quién compartís mis datos?
Su privacidad es nuestra prioridad. Eso significa que solo compartimos su información como se describe en nuestro Aviso de privacidad. Además de eso, tiene la opción de aceptar que usemos sus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la experiencia de salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de usted. Si acepta, usaremos esa información recopilada para ayudar a mejorar las funciones de la aplicación. Consulte nuestra Política de privacidad. Aviso de privacidad para obtener más detalles.
¿Pueden mis tutores, profesores, escuela, empleador o médico ver mi actividad en la aplicación?
No. Lo que haces en Soluna se queda en Soluna. Tu experiencia en la aplicación es confidencial y anónima, y nunca compartiremos tus datos sin tu permiso.
¿Cuánto cuesta Soluna?
Es completamente gratis. Realmente gratis. El Departamento de Servicios de Salud de California (DHCS) cubre todos los costos de la aplicación. Por lo tanto, nunca verá anuncios molestos, no se le pedirá que ingrese detalles de pago ni se le solicitará que se registre para obtener una suscripción. En Soluna, no se permiten compras dentro de la aplicación.
¿Cómo puedo promover esto en mi comunidad?
Soluna está diseñada para personas de entre 13 y 25 años. Si estás en ese rango de edad, hay muchas formas de hacer correr la voz. Considera convertirte en embajador de la marca Soluna, habla sobre la aplicación con tus amigos, compártela en tus redes sociales o habla sobre ella con tu escuela o empleador. Los profesionales, padres y líderes comunitarios pueden visitar nuestra Página de recursos o contacte a nuestro equipo para ayudar a llevar Soluna a su comunidad.
¿Necesito usar la aplicación para acceder al soporte?
¡No! Soluna ofrece un servicio de telecoaching exclusivo que te permite hablar con un coach por teléfono en 19 idiomas diferentes. Visita nuestra página Página de Telecoaching y Contact Center para obtener más información.
¿En qué horario están disponibles los entrenadores?
El equipo de coaching está disponible entre las 10 a. m. y las 10 p. m. (hora del Pacífico). Puedes reservar una sesión programada en ese horario o simplemente pasarte a conversar personalmente con un coach profesional, lo que prefieras.
¿La aplicación está disponible en otros idiomas?
Actualmente, la aplicación Soluna está disponible en inglés y español. Si deseas hablar con un coach en persona en otro idioma, tenemos coaches disponibles que pueden comunicarse contigo en 1 idiomas. Accede a estos idiomas a través de nuestro servicio de telecoaching.
¿Hay algún servicio disponible para alguien menor de 13 años?
¡Sí! Soluna es parte de una iniciativa de CalHOPE para brindar soluciones virtuales de salud conductual. Brightline Niños de vida brillante Está disponible para niños de 0 a 12 años y familias.