1. Acuerdo

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2. Privacidad

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3. Propiedad

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4. Definición de servicios:

Entrenamiento El coaching lo brinda coaches capacitados que no necesariamente son profesionales de la salud mental con licencia. Es un proceso breve que se centra en ayudarte a alcanzar metas específicas, como mejorar en los estudios, planificar tu futuro o hacer amigos. El coaching consiste en tomar acción ahora y mirar hacia adelante, utilizando estrategias como establecer metas y elaborar planes para ayudar a gestionar el estrés y los desafíos cotidianos.

Asesoramiento La terapia psicológica, también llamada consejería, es brindada por profesionales de la salud mental con licencia. Puede ser a corto o largo plazo, según tus necesidades. La terapia te ayuda a superar una amplia gama de problemas, desde el estrés cotidiano hasta problemas de salud mental más serios como la ansiedad o la depresión. La terapia psicológica analiza tu pasado, presente y futuro, con el objetivo de encontrar y abordar las causas profundas de tus dificultades, utilizando métodos basados en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), para ayudarte a mejorar tu bienestar mental y emocional.

¿Cuál es la diferencia?

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¿Quién realiza el servicio?
¿Quién realiza el servicio?
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  Coaching: Coaches capacitados con un certificado o título relevante en un campo relacionado con la salud mental.
  Coaching: Coaches capacitados con un certificado o título relevante en un campo relacionado con la salud mental.
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  Asesoramiento: Profesionales de la salud mental con licencia.
  Asesoramiento: Profesionales de la salud mental con licencia.
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¿Cuál es la finalidad del servicio?
¿Cuál es la finalidad del servicio?
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  Coaching: A corto plazo, orientado a objetivos ya la acción. Diseñado para ayudarle a alcanzar objetivos específicos.
  Coaching: A corto plazo, orientado a objetivos ya la acción. Diseñado para ayudarle a alcanzar objetivos específicos.
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  Asesoramiento psicológico: a corto o largo plazo. Puede abordar una variedad de problemas, incluidos los problemas de salud mental persistentes y generalizados.
  Asesoramiento psicológico: a corto o largo plazo. Puede abordar una variedad de problemas, incluidos los problemas de salud mental persistentes y generalizados.
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¿Cuál es el enfoque del servicio?
¿Cuál es el enfoque del servicio?
- •
  Coaching: Presente y futuro.
  Coaching: Presente y futuro.
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  Asesoramiento: Pasado, presente y futuro.
  Asesoramiento: Pasado, presente y futuro.
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¿Cuál es el alcance del servicio?
¿Cuál es el alcance del servicio?
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  Coaching: Ideal para problemas puntuales como dificultades para hacer amigos, problemas académicos o transiciones profesionales.
  Coaching: Ideal para problemas puntuales como dificultades para hacer amigos, problemas académicos o transiciones profesionales.
- •
  Asesoramiento psicológico: Puede abordar una amplia gama de problemas, desde leves hasta importantes, incluyendo afecciones crónicas como la depresión, la ansiedad, el trauma y más.
  Asesoramiento psicológico: Puede abordar una amplia gama de problemas, desde leves hasta importantes, incluyendo afecciones crónicas como la depresión, la ansiedad, el trauma y más.
•
¿Qué tipo de intervenciones ofrece el servicio?
¿Qué tipo de intervenciones ofrece el servicio?
- •
  Entrenamiento: No terapéutico; orientado a objetivos.
  Entrenamiento: No terapéutico; orientado a objetivos.
- •
  Asesoramiento: Utiliza intervenciones terapéuticas y modelos de tratamiento basados en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), la terapia psicodinámica, la terapia dialéctico-conductual (TDC) y más.
  Asesoramiento: Utiliza intervenciones terapéuticas y modelos de tratamiento basados en la evidencia, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), la terapia psicodinámica, la terapia dialéctico-conductual (TDC) y más.
•
¿Qué nivel de necesidad cubre el servicio?
¿Qué nivel de necesidad cubre el servicio?
- •
  Entrenamiento: De leve a moderado.
  Entrenamiento: De leve a moderado.
- •
  Asesoramiento: Malestar psicológico de leve a significativo y trastornos de salud mental.
  Asesoramiento: Malestar psicológico de leve a significativo y trastornos de salud mental.
•
¿Qué técnicas utilizan el servicio?
¿Qué técnicas utilizan el servicio?
- •
  Coaching: Técnicas de entrevista motivacional, establecimiento de objetivos y planificación de acciones.
  Coaching: Técnicas de entrevista motivacional, establecimiento de objetivos y planificación de acciones.
- •
  Asesoramiento psicológico: Un enfoque estructurado con técnicas terapéuticas para mejorar la salud mental y el bienestar emocional.
  Asesoramiento psicológico: Un enfoque estructurado con técnicas terapéuticas para mejorar la salud mental y el bienestar emocional.

5. Uso del sitio

1. Kooth le otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar nuestros Servicios únicamente para su uso personal y no para su republicación, distribución, cesión, sublicencia, venta, creación de obras derivadas ni ningún otro uso. Usted se compromete a no copiar el material al que accede, realizar ingeniería inversa ni acceder sin autorización a nuestro sitio web o aplicación, ni a utilizar los materiales, productos o Servicios de Kooth infringiendo ninguna ley. El uso y el acceso a nuestros Servicios quedan a discreción de Kooth, quien podrá rescindir su uso o acceso a los mismos en cualquier momento y por cualquier motivo.

Mantente a salva

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Asegúrese de que la información que nos proporciona sea correcta. Esto incluye la zona donde vive y el año y mes de su nacimiento. Si ha introducido su información incorrectamente por error, informe a uno de nuestros profesionales para que le asesoren.
Asegúrese de que la información que nos proporciona sea correcta. Esto incluye la zona donde vive y el año y mes de su nacimiento. Si ha introducido su información incorrectamente por error, informe a uno de nuestros profesionales para que le asesoren.
•
Mantén tu cuenta privada: no muestres tu contraseña a nadie ni compartas tu cuenta con nadie.
Mantén tu cuenta privada: no muestres tu contraseña a nadie ni compartas tu cuenta con nadie.
•
No uses tu nombre completo ni tu apellido, no des detalles de lugares específicos como el nombre de tu escuela o un sitio al que te guste ir con tus amigos, ni compartas información como direcciones de correo electrónico, tu número de teléfono o tu fecha de nacimiento.
No uses tu nombre completo ni tu apellido, no des detalles de lugares específicos como el nombre de tu escuela o un sitio al que te guste ir con tus amigos, ni compartas información como direcciones de correo electrónico, tu número de teléfono o tu fecha de nacimiento.

Respeta a los demás

•
Sé cortés con los demás usuarios del servicio Kooth y con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth.
Sé cortés con los demás usuarios del servicio Kooth y con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth.
•
Sean amables entre ustedes; los comentarios groseros u ofensivos no se publicarán.
Sean amables entre ustedes; los comentarios groseros u ofensivos no se publicarán.
•
Sé considerado con los demás y recuerda que lo que digas puede afectarles.
Sé considerado con los demás y recuerda que lo que digas puede afectarles.
•
No acoses ni seas cruel con otros usuarios del servicio Kooth, ni habilidades de forma violenta o agresiva.
No acoses ni seas cruel con otros usuarios del servicio Kooth, ni habilidades de forma violenta o agresiva.
•
Asegúrese de usar un lenguaje apropiado; evita las palabrotas y el lenguaje sexualmente explícito. No se publicará ningún contenido homófobo ni racista.
Asegúrese de usar un lenguaje apropiado; evita las palabrotas y el lenguaje sexualmente explícito. No se publicará ningún contenido homófobo ni racista.
•
Es importante ser sincero con Soluna y no fingir ser otra persona.
Es importante ser sincero con Soluna y no fingir ser otra persona.
•
A veces puede que te sientas enfadado o frustrado, pero es importante intentar no desquitarte con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth ni con otros usuarios del servicio en el sitio web.
A veces puede que te sientas enfadado o frustrado, pero es importante intentar no desquitarte con el equipo de profesionales y consejeros de Kooth ni con otros usuarios del servicio en el sitio web.
•
No se tolerará ningún tipo de comportamiento abusivo, violento o amenazante hacia otros usuarios del servicio Kooth ni hacia nuestro equipo de profesionales y consejeros. El uso indebido del servicio puede resultar en la desactivación de su cuenta o en la adopción de medidas adicionales contra cualquier persona que amenace la seguridad de otros usuarios o de nuestro personal. Esto podría incluir la denuncia a la policía en casos de actividad delictiva potencial o real.
No se tolerará ningún tipo de comportamiento abusivo, violento o amenazante hacia otros usuarios del servicio Kooth ni hacia nuestro equipo de profesionales y consejeros. El uso indebido del servicio puede resultar en la desactivación de su cuenta o en la adopción de medidas adicionales contra cualquier persona que amenace la seguridad de otros usuarios o de nuestro personal. Esto podría incluir la denuncia a la policía en casos de actividad delictiva potencial o real.

Definiciones de uso indebido del servicio

•
Mal uso Es cualquier comportamiento que perturbe la integridad del servicio, viole los límites, consuma recursos desproporcionados o socave el acceso equitativo.
Mal uso Es cualquier comportamiento que perturbe la integridad del servicio, viole los límites, consuma recursos desproporcionados o socave el acceso equitativo.
•
bromas Son comportamientos intencionales que interrumpen los servicios, engañan al personal o crean crisis falsas.
bromas Son comportamientos intencionales que interrumpen los servicios, engañan al personal o crean crisis falsas.
•
Uso indebido de los límites del servicio. Se produce cuando un usuario elude o infringe las restricciones de la plataforma o las normas de elegibilidad.
Uso indebido de los límites del servicio. Se produce cuando un usuario elude o infringe las restricciones de la plataforma o las normas de elegibilidad.
•
Gratificación sexual Se considera interacción sexualizada cualquier interacción sexualizada o intento de interacción sexualizada con el personal o en espacios no destinados a contenido sexual.
Gratificación sexual Se considera interacción sexualizada cualquier interacción sexualizada o intento de interacción sexualizada con el personal o en espacios no destinados a contenido sexual.
•
Agresión, acoso y amenazas Se caracterizan por ser comportamientos amenazantes, agresivos o de acoso hacia el personal o los usuarios del servicio.
Agresión, acoso y amenazas Se caracterizan por ser comportamientos amenazantes, agresivos o de acoso hacia el personal o los usuarios del servicio.
•
Riesgo inminente de uso indebido Se produce cuando un usuario indica falsamente que puede estar en peligro inminente para eludir los límites del servicio, manipular decisiones o crear una urgencia innecesaria.
Riesgo inminente de uso indebido Se produce cuando un usuario indica falsamente que puede estar en peligro inminente para eludir los límites del servicio, manipular decisiones o crear una urgencia innecesaria.
•
Contacto excesivo no esencial Se produce cuando un usuario contacta repetidamente con el Centro de Contacto de Kooth sin la intención de utilizar los Servicios.
Contacto excesivo no esencial Se produce cuando un usuario contacta repetidamente con el Centro de Contacto de Kooth sin la intención de utilizar los Servicios.

Algunos temas son noticias.

1. Es posible que escuches la palabra "desencadenante" en Soluna. Un desencadenante es algo que puede despertar recuerdos, emociones o sentimientos en otra persona. Es difícil evitar todos los posibles desencadenantes, pero hay algunas cosas comunes que no se deben publicar en Kooth, ya que podrían afectar a otros. Lo mejor es hablar de estos temas con los consejeros de Kooth, quienes están capacitados para brindarte apoyo.

•
Trastornos de la alimentación: no publicaremos cálculos de altura, peso o IMC, publicaciones que promuevan los trastornos de la alimentación o que fomentan la competencia, descripciones de conductas relacionadas con los trastornos de la alimentación ni detalles ni cantidades de alimentos en relación con dichas conductas.
Trastornos de la alimentación: no publicaremos cálculos de altura, peso o IMC, publicaciones que promuevan los trastornos de la alimentación o que fomentan la competencia, descripciones de conductas relacionadas con los trastornos de la alimentación ni detalles ni cantidades de alimentos en relación con dichas conductas.
•
Autolesiones: no publicaremos ningún artículo que contenga detalles sobre métodos de autolesión ni descripciones de lesiones autoinfligidas.
Autolesiones: no publicaremos ningún artículo que contenga detalles sobre métodos de autolesión ni descripciones de lesiones autoinfligidas.
•
Si tienes pensamientos suicidas, no publicaremos nada que hable sobre aviones suicidas.
Si tienes pensamientos suicidas, no publicaremos nada que hable sobre aviones suicidas.
•
Experiencias de abuso o trauma: lo mejor es hablar de los detalles de las experiencias de abuso y trauma con un consejero, si hay servicios disponibles. Puedes compartir con otras personas tus historias de superación de eventos difíciles, pero no podremos publicar detalles específicos.
Experiencias de abuso o trauma: lo mejor es hablar de los detalles de las experiencias de abuso y trauma con un consejero, si hay servicios disponibles. Puedes compartir con otras personas tus historias de superación de eventos difíciles, pero no podremos publicar detalles específicos.
•
Aspectos legales: no podremos publicar nada que mencione delitos o conductas delictivas.
Aspectos legales: no podremos publicar nada que mencione delitos o conductas delictivas.

Publicación y descargas

1. En Soluna, todo lo que publica o envía al sitio es revisado por miembros del personal que moderan lo que ha escrito y se aseguran de que no infrinja ninguna de las normas de la comunidad.

•
A veces, un moderador puede eliminar tu publicación. Quien modere tu contenido te enviará un mensaje para informarte si tu publicación no se puede publicar.
A veces, un moderador puede eliminar tu publicación. Quien modere tu contenido te enviará un mensaje para informarte si tu publicación no se puede publicar.
•
Los documentos del sitio solo pueden descargarse y utilizarse para uso personal y no comercial.
Los documentos del sitio solo pueden descargarse y utilizarse para uso personal y no comercial.
•
Todos los derechos reservados; ninguna parte de Soluna, incluyendo información, imágenes, fotos, marcas registradas y logotipos, puede ser copiada, republicada, publicada, transmitida o reproducida de ninguna forma sin nuestro permiso previo por escrito de Kooth.
Todos los derechos reservados; ninguna parte de Soluna, incluyendo información, imágenes, fotos, marcas registradas y logotipos, puede ser copiada, republicada, publicada, transmitida o reproducida de ninguna forma sin nuestro permiso previo por escrito de Kooth.

6. Derecho a supervisar

1. Kooth se reserva el derecho de supervisar el material o la información publicada en su sitio web o aplicación, y podrá eliminar o modificar cualquier información por cualquier motivo. Sin perjuicio de lo anterior, usted seguirá siendo el único responsable del uso que haga de la información contenida en el sitio web o la aplicación móvil.

7. Cumplimiento de las leyes

1. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables en relación con su acceso y/o uso de nuestros Servicios. Asimismo, declara que la información que proporciona es veraz y precisa según su leal saber y entender.

8. Indemnización

1. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a Kooth ya nuestros socios, empleados y afiliados de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionados con su violación de este Acuerdo o el uso de nuestros Servicios.

9. Exención de responsabilidad

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10. Limitación de responsabilidad

1. En ningún caso Kooth será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial (incluidos los daños por pérdida de negocio, lucro cesante, litigios o similares), especial, ejemplar, punitivo o de cualquier otro índole, bajo ninguna teoría legal, que surja de o esté relacionado de alguna manera con nuestros Servicios, su uso de los mismos o el contenido creado en conexión con ellos, incluso si se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños. Su único recurso en caso de insatisfacción con nuestros Servicios o el contenido es dejar de utilizarlos por completo.

2. Es posible que usted tenga derechos adicionales conforme a ciertas leyes (incluidas las leyes de protección al consumidor) que no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes le son aplicables, las exclusiones o limitaciones de este Acuerdo que entren en conflicto directo con dichas leyes podrían no aplicarse.

11. Uso de la información

1. Kooth se reserva el derecho, y usted nos autoriza, a utilizar y ceder toda la información relativa al uso que usted haga de nuestros Servicios y toda la información que usted proporcione, de cualquier manera que sea coherente con nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable

1. Usted acepta que las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y cualquier disputa que pueda surgir entre usted y Kooth o sus afiliados.

13. Divisibilidad

1. Si alguna disposición de este Acuerdo fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo conserve su plena vigencia y efecto.

14. Extensión

1. El hecho de que Kooth no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia a este Acuerdo por parte de Kooth deberá constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de Kooth.

15. Terminación

1. Kooth podrá rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo.

16. Relación entre las partes

1. Nada de lo estipulado en este Acuerdo ni el uso que usted haga de nuestros Servicios se interpretará como la constitución de una relación de socio, empresa conjunta, empleado o agente entre las partes, ni ninguna de ellas se presentará como tal. Ninguna de las partes tiene derecho ni autoridad para contraer, asumir o crear, por escrito o de cualquier otra forma, garantía, responsabilidad u otra obligación de cualquier tipo, expresa o implícita, en nombre de la otra parte o en su representación, siendo ambas partes quienes acuerdan mantener su condición de contratistas independientes responsables de sus propias acciones.

17. Acuerdo completo

1. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Kooth y rige su acceso y/o uso de nuestros Servicios, y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o simultáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre usted y Kooth con respecto a los Servicios. Sin perjuicio de lo anterior, también puede estar sujeto a Términos de Servicio adicionales, políticas publicadas (incluidas, entre otras, la Política de Privacidad de Kooth), directrices o reglas que pueden aplicarse cuando utiliza el sitio web o la aplicación móvil.

18. informacion de contacto

Dirección: 167 North Green Street, Chicago, IL, 60607, EE. UU. UU. ¿Tienes dudas sobre tu privacidad? Contacta con privacidad@kooth.com

19. Residentes de California

La Junta de Ciencias del Comportamiento recibe y responde a quejas sobre los servicios prestados por terapeutas, trabajadores sociales clínicos o consejeros clínicos profesionales. Puede contactar con la junta en línea en bbs.ca.govo llamando al (916) 574-7830.

Para usuarios que acceden a servicios de asesoramiento en Nueva Jersey

Consentimiento para el tratamiento

Al acceder y utilizar nuestros servicios de asesoramiento por telesalud, usted confirma que es elegible para estos servicios, que reside en Nueva Jersey y que acepta voluntariamente recibir asesoramiento de profesionales de la salud mental con licencia o cualificados a través de plataformas seguras en línea.

Usted entiende que:

•
La terapia psicológica puede implicar hablar de temas delicados o difíciles, lo que a veces puede provocar malestar emocional.
La terapia psicológica puede implicar hablar de temas delicados o difíciles, lo que a veces puede provocar malestar emocional.
•
Si bien la terapia psicológica puede ser útil, no se pueden garantizar resultados específicos.
Si bien la terapia psicológica puede ser útil, no se pueden garantizar resultados específicos.
•
Usted tiene derecho a hacer preguntas sobre su atención médica, participar activamente en las decisiones sobre su tratamiento y suspender los servicios en cualquier momento.
Usted tiene derecho a hacer preguntas sobre su atención médica, participar activamente en las decisiones sobre su tratamiento y suspender los servicios en cualquier momento.

Todos los servicios se prestan exclusivamente por telemedicina. Usted acepta participar en las sesiones en un entorno privado y seguro, libre de distracciones o interrupciones, y mantener su confidencialidad en la medida de lo posible.

Menores

•
Si bien fomentamos la participación de los padres o tutores en el proceso de asesoramiento, si usted tiene 16 años o más, la ley de Nueva Jersey le permite dar su consentimiento para recibir servicios de salud mental ambulatorios temporales sin la participación de los padres o tutores (NJSA 9:17A-4).
Si bien fomentamos la participación de los padres o tutores en el proceso de asesoramiento, si usted tiene 16 años o más, la ley de Nueva Jersey le permite dar su consentimiento para recibir servicios de salud mental ambulatorios temporales sin la participación de los padres o tutores (NJSA 9:17A-4).
•
Su tratamiento se considera confidencial, lo que significa que no compartiremos información con nadie ajeno a Kooth, incluidos sus padres o tutores, a menos que:
Su tratamiento se considera confidencial, lo que significa que no compartiremos información con nadie ajeno a Kooth, incluidos sus padres o tutores, a menos que:
- •
  Usted otorga su permiso por escrito, o
  Usted otorga su permiso por escrito, o
- •
  La divulgación es obligatoria por ley (por ejemplo, si existe riesgo de daño grave a usted mismo oa otros, sospecha de abuso o negligencia, o una orden judicial válida).
  La divulgación es obligatoria por ley (por ejemplo, si existe riesgo de daño grave a usted mismo oa otros, sospecha de abuso o negligencia, o una orden judicial válida).
•
Si eres menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutor para comenzar el tratamiento, a menos que se aplique otra excepción legal.
Si eres menor de 16 años, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutor para comenzar el tratamiento, a menos que se aplique otra excepción legal.

Tenga en cuenta que estas leyes pueden cambiar y que esta política refleja la ley vigente a partir de septiembre de 2025. Le informaremos si los cambios afectan su elegibilidad para dar su consentimiento o sus derechos de confidencialidad.

reconocimiento

Al continuar utilizando nuestros servicios, usted confirma que:

•
Usted comprende la naturaleza de la terapia psicológica a distancia.
Usted comprende la naturaleza de la terapia psicológica a distancia.
•
Usted otorga su consentimiento informado para participar.
Usted otorga su consentimiento informado para participar.
•
Si eres menor de 18 años, o bien estás legalmente autorizado para dar tu consentimiento según la ley de Nueva Jersey, o bien has obtenido el consentimiento necesario de tus padres o tutores.
Si eres menor de 18 años, o bien estás legalmente autorizado para dar tu consentimiento según la ley de Nueva Jersey, o bien has obtenido el consentimiento necesario de tus padres o tutores.

Última actualización: 26 de septiembre de 2025