Preguntas frecuentes de Soluna

¿Tienes? preguntas sobre ¿Soluna? Consulta nuestros preguntas frecuente a a continuación o llama a Nuestro Centro de Contacto al (844) 582 - 2111 para obtener MÁS información.

¿Qué ocurre si un estudiante no tiene acceso a un teléfono personal?

Si los adolescentes no pueden acceder a la aplicación, nuestra versión web de Soluna los conecta con atención directamente desde un navegador.

¿Los usuarios son anónimos en la aplicación?

Si. Para acceder a los foros de usuarios y al soporte individual, se requiere nombre, apellido y correo electrónico, pero esta información no es visible para los usuarios en la plataforma. Los usuarios no pueden chatear directamente ni compartir información de contacto personal.

¿Cómo apoya Soluna a los jóvenes que pueden estar en situación de crisis?

Cuando se identifica un riesgo inminente en contenido asíncrono, un miembro de nuestro equipo enviará un mensaje con recursos para situaciones de crisis, solicitando información adicional para identificar el riesgo y animándolos a ponerse en contacto con nosotros para abordarlo mejor.

¿Cuál es la diferencia entre asesoramiento y coaching?

En resumen, el coaching es excelente para establecer y alcanzar objetivos, mientras que la terapia ofrece un apoyo más amplio para una variedad de problemas emocionales y psicológicos.