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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes de Soluna

¿Tienes preguntas sobre ¿Soluna? Ver nuestros preguntas frecuente a a continuación o llamar a Nuestro Centro de Contacto al (844) 582 - 2111 para  obtener MÁS información.

¿La plataforma es confidencial?

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la aplicación con total tranquilidad. Como invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código de usuario postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la aplicación, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que la seguridad nos obliga a actuar.

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la aplicación con total tranquilidad. Como invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código de usuario postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples los requisitos para el servicio. Si decides registrarte para disfrutar de la experiencia completa de la aplicación, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones en las que la seguridad nos obliga a actuar.

¿Con quién compartís mis datos?

Tu privacidad es nuestra prioridad. Esto significa que solo compartimos tu información según lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad. Además, tienes la opción de permitirnos usar tus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de ti. Si lo haces, usaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Consulta nuestra Aviso de privacidad Para más detalles.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Esto significa que solo compartimos tu información según lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad. Además, tienes la opción de permitirnos usar tus datos con fines de investigación; esto ayuda a mejorar la salud mental digital para todos. Pero eso depende completamente de ti. Si lo haces, usaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Consulta nuestra Aviso de privacidad Para más detalles.

¿Cualquier persona, como mis tutores, la escuela, el empleador o el médico, puede ver mi actividad en Soluna?

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si nos preocupa tu seguridad, podríamos tener que tomar medidas para protegerte, como contactar a los servicios de emergencia oa las autoridades pertinentes.

No, tu actividad en Soluna es privada. Tus tutores, tu escuela, tu empleador o tu médico no pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si nos preocupa tu seguridad, podríamos tener que tomar medidas para protegerte, como contactar a los servicios de emergencia oa las autoridades pertinentes.

¿Cuánto cuesta Soluna?

¡Es totalmente gratis! Aetna Better Health® de Illinois cubre todos los costos de la plataforma para sus miembros. Así que no te preocupes: nunca te pediremos que pagues nada, no hay compras dentro de la aplicación ni verás anuncios molestos.

¡Es totalmente gratis! Aetna Better Health® de Illinois cubre todos los costos de la plataforma para sus miembros. Así que no te preocupes: nunca te pediremos que pagues nada, no hay compras dentro de la aplicación ni verás anuncios molestos.

¿En qué idiomas está disponible Soluna?

Soluna está disponible actualmente en inglés y español. Si deseas hablar con un entrenador personalmente en otro idioma, contamos con entrenadores disponibles que pueden comunicarse contigo en 19 idiomas diferentes. Puedes acceder a estos idiomas adicionales a través de nuestro servicio de telecoaching.

Soluna está disponible actualmente en inglés y español. Si deseas hablar con un entrenador personalmente en otro idioma, contamos con entrenadores disponibles que pueden comunicarse contigo en 19 idiomas diferentes. Puedes acceder a estos idiomas adicionales a través de nuestro servicio de telecoaching.

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©2025 Kooth. Todos los derechos reservados.

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Para soporte de la aplicación, preguntas o telecoaching, use nuestro widget de chat o contáctenos por teléfono llamando gratis al (844) 582-2111. Los chats recibidos entre las 22:00 y las 10:00 (hora del Pacífico) se responderán al día siguiente.

Soluna es un programa de CalHOPE impulsado por Kooth Digital Health y financiado por el Departamento de Servicios de Salud de California. Soluna no es un servicio de crisis. Si necesita ayuda urgente, llame a la línea de crisis al 988.

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