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Preguntas frecuentes de Soluna

¿Tienes? preguntas sobre ¿Soluna? Consulta nuestros preguntas frecuente a a continuación o llama a Nuestro Centro de Contacto al (844) 582 - 2111 para  obtener MÁS información.

¿La plataforma es confidencial?

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la aplicación con confianza. Como invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código de usuario postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples con los requisitos del servicio. Si decides suscribirte para disfrutar de la experiencia completa de la aplicación, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones donde las medidas de seguridad nos obligan a actuar.

Soluna está diseñada para proteger tu privacidad. No necesitas compartir tu nombre, así que puedes explorar la aplicación con confianza. Como invitado, puedes acceder a herramientas y recursos proporcionando tu código de usuario postal y fecha de nacimiento, lo que nos ayuda a confirmar que cumples con los requisitos del servicio. Si decides suscribirte para disfrutar de la experiencia completa de la aplicación, incluyendo el coaching, deberás proporcionar una dirección de correo electrónico válida para crear tu cuenta. Tu información se mantiene privada y segura, y nunca la compartimos con nadie fuera de Soluna sin tu consentimiento, excepto en situaciones donde las medidas de seguridad nos obligan a actuar.

¿Con quién compartes mis datos?

Tu privacidad es nuestra prioridad. Por eso, solo compartimos tu información según lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad. Además, tienes la opción de autorizarnos a usar tus datos para fines de investigación, lo que contribuye a mejorar la experiencia digital en salud mental para todos. La decisión es completamente tuya. Si nos autorizas, utilizaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Consulta nuestro Aviso de Privacidad. Aviso de privacidad Para más detalles.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Por eso, solo compartimos tu información según lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad. Además, tienes la opción de autorizarnos a usar tus datos para fines de investigación, lo que contribuye a mejorar la experiencia digital en salud mental para todos. La decisión es completamente tuya. Si nos autorizas, utilizaremos la información recopilada para mejorar las funciones de la aplicación. Consulta nuestro Aviso de Privacidad. Aviso de privacidad Para más detalles.

¿Puede alguien, como mis tutores, mi escuela, mi empleador o mi médico, ver mi actividad en Soluna?

No, tu actividad en Soluna es privada. Ni tus tutores, ni tu escuela, ni tu empleador, ni tu médico pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si en algún momento nos preocupa tu seguridad, podríamos vernos obligados a tomar medidas para protegerte, lo que podría implicar contactar con los servicios de emergencia o las autoridades competentes.

No, tu actividad en Soluna es privada. Ni tus tutores, ni tu escuela, ni tu empleador, ni tu médico pueden ver lo que haces en la plataforma. No compartimos tu información con ellos. Sin embargo, si en algún momento nos preocupa tu seguridad, podríamos vernos obligados a tomar medidas para protegerte, lo que podría implicar contactar con los servicios de emergencia o las autoridades competentes.

¿Cuánto cuesta Soluna?

¡Es totalmente gratis! Aetna Better Health® de Illinois cubre todos los costos de la plataforma para sus miembros. Así que no te preocupes: nunca se te pedirá ningún pago, no hay compras dentro de la aplicación y no verás anuncios molestos.

¡Es totalmente gratis! Aetna Better Health® de Illinois cubre todos los costos de la plataforma para sus miembros. Así que no te preocupes: nunca se te pedirá ningún pago, no hay compras dentro de la aplicación y no verás anuncios molestos.

¿En qué idiomas está disponible Soluna?

Soluna está disponible actualmente en inglés y español. Si prefieres hablar individualmente con un coach en otro idioma, contamos con coaches que hablan 19 idiomas. Puedes acceder a estos idiomas adicionales a través de nuestro servicio de telecoaching.

Soluna está disponible actualmente en inglés y español. Si prefieres hablar individualmente con un coach en otro idioma, contamos con coaches que hablan 19 idiomas. Puedes acceder a estos idiomas adicionales a través de nuestro servicio de telecoaching.

Tu espacio para desestresarte, recuperarte y recargar energías.

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©2025 Kooth. Todos los derechos reservados.

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Para obtener asistencia técnica, resolver dudas o solicitar asesoramiento telefónico, utilice nuestro chat o llámenos gratis al (844) 582-2111. Los mensajes recibidos entre las 10 p. m. y las 10 a. m. (hora del Pacífico) se responderán al día siguiente.

Soluna es un programa de CalHOPE impulsado por Kooth Digital Health y financiado por el Departamento de Servicios de Salud de California. Soluna no es un servicio de crisis. Si necesita ayuda urgente, llame a la línea de ayuda en crisis al 988.

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