Principios de la Comunidad

Soluna es un lugar seguro e inclusivo.

En nuestra aplicación, todo lo que escribes y guardas es revisado por miembros del personal llamados moderadores. Están aquí para mantener segura a Soluna y asegurarse de que todos puedan obtener el apoyo que necesitan. Revisan todo lo que se publica en el espacio comunitario para asegurarse de que se ajuste a los límites de nuestra comunidad.

Algunos temas son delicados.

En ocasiones, un moderador puede “rechazar” tu publicación, lo que significa que no se publicará para que la vean otros usuarios de la aplicación; en este caso, se dará el motivo del rechazo y podrás editar tu publicación para que sea moderada nuevamente.

Es posible que escuches la palabra "desencadenante" en Soluna. Un detonante es algo que puede desencadenar recuerdos, emociones o sentimientos en otra persona. Es difícil evitar todos los posibles detonantes, pero hay algunas cosas comunes que no deberían publicarse en Soluna, ya que podrían desencadenar a otras personas. Es mejor hablar sobre estos temas con el equipo de Soluna, que está capacitado para brindarte apoyo.

Si bien no publicaremos detalles específicos relacionados con los siguientes factores desencadenantes, eso no significa que no pueda compartir sus experiencias o dificultades en relación con ellos; es posible que simplemente necesitemos comunicarnos con usted para editar el envío. A continuación, se enumeran algunos factores desencadenantes comunes:

• Trastornos alimentarios (TA): No publicaremos cifras mencionadas en relación con los trastornos alimentarios, por ejemplo, altura, peso, cálculos de IMC o ingesta de calorías, publicaciones que fomenten los trastornos alimentarios o que sean competitivas, descripciones de conductas de TCA o detalles y cantidades de alimentos en relación con conductas de TCA. No publicaremos ninguna información detallada sobre la cantidad de ejercicio.

• Autolesión: no publicaremos ninguna publicación que contenga detalles o métodos de autolesión o descripciones de lesiones de autolesión.

• Sentimientos suicidas: No publicaremos nada que hable sobre planes suicidas. Soluna no es un servicio de crisis, por lo que es muy importante saber dónde obtener ayuda cuando la necesites si estás pasando por un momento difícil. Podemos indicarte organizaciones que puedan ayudarte.

• Experiencias de abuso o trauma: Es mejor hablar de los detalles de las experiencias de abuso y trauma con el equipo de Soluna. Puedes compartir con otras personas tus historias de superación de situaciones difíciles, pero no podremos publicar ningún detalle específico.

• Información legal: no podremos publicar nada que hable sobre un delito grave o un comportamiento delictivo, incluida información relacionada con un caso judicial en curso.

• Consejos médicos: No podremos publicar publicaciones en las que se soliciten consejos médicos específicos o especializados. Tampoco podremos publicar nada que busque apoyo o información específica sobre cómo perder peso, ya que los consejos sobre dieta y ejercicio varían según la persona, por lo que es mejor buscar apoyo médico en este sentido.

Mantenerte a salvo

Estos son algunos de los límites que les pedimos a todos en Soluna que sigan, esto es para mantener la aplicación segura para todos nuestros usuarios y ayudar a las personas a poder buscar ayuda y apoyar a otros.

• Mantenga su cuenta privada. No le digas a nadie tu contraseña ni compartas tu cuenta con otra persona.

• Si bien le solicitamos sus datos de contacto cuando se registra en Soluna, nuestro equipo los mantiene privados y seguros. No compartas:

  • tu nombre completo o apellido

  • detalles de ubicaciones específicas, como el nombre de tu escuela o un lugar al que te gusta ir con tus amigos

  • otra información que podría permitir que alguien lo encuentre, como su dirección de correo electrónico, nombres de usuario de redes sociales, nombres de cuentas o su número de teléfono

• Recuerde: si comparte muchos pequeños datos, es posible que otra persona pueda reunirlos para identificarlo.

• Por favor, no compartas información identificable de otras personas, como amigos, familiares u otros usuarios.

• No incluya ningún enlace a sitios web en las publicaciones de su comunidad.

• Por favor, no envíe fotos o videos a nuestros entrenadores.

• Solo te permitimos tener una cuenta, así que una vez que hayas creado una cuenta, continúa usando la misma. Mantener una sola cuenta significa que podemos ofrecerte un servicio seguro y consistente, ya que cada vez que hables con nosotros, cada miembro del equipo de Soluna sabrá de qué nos has hablado antes. Esto significa que no tendrás que repetir lo que has dicho, lo que te facilitará obtener el apoyo que necesitas de nuestro servicio. También significa que Soluna puede mantener toda la información en un solo lugar, lo cual es importante para mantenerte seguro.

• Desafortunadamente, no podemos ofrecer servicios de Soluna si vive fuera de los Estados Unidos o en una de nuestras otras áreas de servicio. Si se encuentra temporalmente fuera del país, podrá acceder al contenido y las herramientas, pero no podrá enviarnos mensajes ni publicar en la comunidad.

 

Respetar a los demás

• Sea cortés con los demás miembros de Soluna y con el equipo de Soluna.

• Muestren bondad unos a otros; No se publicarán comentarios groseros u ofensivos.

• Si está escribiendo sobre otra persona, no se refiera a ella por su nombre y tenga en cuenta cómo se sentirá si lee lo que ha escrito. Moderaremos referencias a personas y lugares específicos como hospitales, escuelas o centros juveniles.

• Sea sensible con los demás y recuerde que las cosas que diga pueden afectarlos.

• No intimides ni seas cruel con otros miembros de Soluna, ni hables de forma violenta o agresiva.

• Asegúrese de que su idioma sea apropiado. No publicaremos malas palabras ni lenguaje sexual explícito. No se publicará nada que sea homofóbico, racista o despectivo hacia los demás.

• Es importante ser sincero en Soluna y no pretender ser otra persona.

• Es posible que a veces te sientas molesto o frustrado, pero es importante que intentes no desquitarte con el equipo de Soluna ni con otros miembros del sitio. Por ejemplo, tus publicaciones no se publicarán si culpas a otros usuarios o miembros del personal de Soluna por cómo te sientes o si amenazas con abandonar la aplicación. Este tipo de conversaciones se tratarían en un mensaje privado.

• No des consejos médicos específicos a ningún otro joven en Soluna. Las experiencias de cada uno pueden ser diferentes, así que quizás puedas ofrecer consejos que te hayan ayudado a ti, pero ten cuidado de no decirle a nadie qué hacer, ya que esto podría molestarlo.

• La Comunidad Soluna es un espacio compartido por muchas personas de todas las edades. Por favor, mantén las conversaciones abiertas para que cualquiera pueda participar.