Con Soluna, la seguridad siempre es lo primero.
Soluna es un recurso seguro y confiable con más de 20 años de experiencia en salud conductual. Su completo conjunto de herramientas digitales y su servicio de acompañamiento personalizado empoderan a los jóvenes para establecer metas, gestionar el estrés, crear relaciones saludables y desarrollar resiliencia.
Entrenadores de Soluna: Expertos. Rigurosamente seleccionados. Personas reales.
Los entrenadores de Soluna son adultos cualificados, muchos de los cuales poseen títulos superiores y formación en campos relevantes. Para garantizar el más alto nivel de atención, cada entrenador completa Más de 80 horas de formación especializada, pasa un verificación de antecedentesy recibe supervisión clínica continua.
Nuestros entrenadores:
- Aportar una amplia experiencia especializada: Nuestro equipo está formado por profesionales con experiencia en salud conductual, recuperación de adicciones y asesoramiento profesional, de los cuales el 9% son profesionales clínicos titulados.
- Reflejar la diversidad de las comunidades a las que servimos: El 70% de nuestro equipo se identifica como personas de color, incluyendo un 38% de hispanos/latinos y un 22% de personas negras o afroamericanas, lo que garantiza que los jóvenes se sientan vistos y comprendidos.
- Brindar atención accesible y culturalmente competente: Priorizamos el apoyo inclusivo: el 20 % de nuestros profesionales son bilingües (inglés/español) y el 32 % se identifican como LGBTQ+. Los coaches siguen protocolos de protección desarrollados y revisados por nuestro equipo clínico. Esto incluye supervisión clínica y auditorías periódicas para garantizar que se cumplan sistemáticamente los estándares de seguridad y práctica en todo el modelo.
- Poseer credenciales y certificaciones avanzadas: El 20% posee un título avanzado en el campo de la salud mental y el 47% son especialistas certificados en apoyo entre pares.
- Respaldado por una formación y supervisión rigurosas: Cada entrenador completa más de 80 horas de formación especializada, supera una verificación de antecedentes y recibe supervisión clínica continua.
*Datos a diciembre de 2025
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Qué esperar durante una sesión de coaching en Soluna.
El coaching en Soluna está diseñado para ser sencillo, brindar apoyo y estar libre de presiones. Los jóvenes se conectan con un coach humano capacitado (no una IA) que escucha sin juzgar y les ayuda a resolver sus inquietudes.
Nuestros entrenadores son personas reales.
Cada sesión está dirigida por un profesional capacitado. Los coaches aportan experiencia en apoyo a jóvenes, salud mental y orientación entre pares, además de formación continua y supervisión por parte de nuestro equipo clínico.
Las sesiones son flexibles y accesibles.
Los jóvenes pueden contactar con un coach por mensaje de texto, programar una sesión con antelación o elegir otro formato compatible. Las sesiones son siempre gratuitas, no se requiere seguro médico y la experiencia es privada y confidencial.
El apoyo siempre está centrado en los jóvenes.
Una sesión de coaching típica dura entre 30 y 45 minutos. El joven dirige la conversación, mientras que el coach le ofrece herramientas, ánimo y pasos prácticos para ayudarle a avanzar de una manera que le resulte adecuada.
Puedes cambiar de entrenador en cualquier momento.
Si un joven no se siente conectado durante una sesión, puede cambiar fácilmente a otro entrenador. No hay presión para acertar a la primera. Lo importante es encontrar al entrenador adecuado, y nosotros lo hacemos fácil.
“El entrenador me escuchó atentamente, me hizo preguntas que me hizo reflexionar profundamente. sobre cómo veía la situación y me hizo pensar mucho sobre mí. Ella me dio herramientas para ayudarme a afrontar mi difícil situación. Ella amabilidad y comprensión realmente Me impulsó a mirar hacia adelante y tratar de crecer.... "
— Soluna User, 21 años
Nuestro modelo de entrenamiento se centra en la seguridad y el cuidado.
Cada entrenador de Soluna ingresa a un programa de capacitación estructurado diseñado para apoyar a adolescentes y adultos jóvenes de manera segura y efectiva. Esta combinación de riguroso capacitación, educación continua y supervisión estructurada Mantiene cada interacción de entrenamiento basada en la seguridad y el cuidado.
La formación incluye:
- Buenas prácticas centradas en la juventud
- Comunicación basada en el trauma
- Enfoques motivacionales que fomentan la autoeficacia
- Habilidades básicas de protección e identificación de riesgos
- Brindar apoyo a los jóvenes que enfrentan factores de estrés comunes relacionados con la escuela, las relaciones o la dinámica familiar.
- Enseñar estrategias básicas de afrontamiento, como la conexión con el presente y la resolución de problemas.
- Reconocer cuándo un joven puede necesitar apoyo más allá del ámbito de Soluna y coordinar las derivaciones cuando sea apropiado.
Formación continua y revisión de la calidad
Tras su incorporación, los coaches reciben formación continua, supervisión periódica y revisiones de calidad rutinarias. Nuestro equipo clínico también realiza auditorías para comprender qué funciona bien y dónde podemos mejorar la seguridad y las prácticas en todo el modelo.
Supervisión clínica y garantía de seguridad
La supervisión clínica va más allá de las sesiones de capacitación. Nuestro equipo clínico revisa y aprueba todos los artículos, cuestionarios y guías de la aplicación para garantizar que sean precisos, seguros y se ajusten a las mejores prácticas.
Lo que dicen los usuarios sobre el coaching*
98%
would
recomendar entrenamiento
99%
felt escuchado, entendido, y respetado
99%
Sentían que su entrenador era un buen ajuste para ellos
99%
proporcionó comentarios positivos sobre el entrenamiento.
* Fuente: Datos de la plataforma Soluna, 2024 usuarios elegibles en California
La seguridad es nuestra máxima prioridad.
La seguridad es fundamental en todo lo que hacemos. Nuestras prácticas de protección combinan la supervisión de personal capacitado, protocolos clínicos claros y medidas de seguridad a nivel de plataforma para crear un espacio donde los jóvenes puedan ser ellos mismos y recibir apoyo sin miedo.
La supervisión clínica fortalece cada paso.
Los entrenadores siguen protocolos desarrollados y revisados por nuestro equipo clínico. Esto incluye supervisión clínica y auditorías periódicas para garantizar que se cumplan sistemáticamente los estándares de seguridad y práctica en todo el programa.
Protección y vigilancia de riesgos
Los coaches y moderadores están capacitados para reconocer señales de angustia o crisis en las sesiones de coaching, las anotaciones en los diarios y los espacios entre pares.
Todas las publicaciones generadas por los usuarios pasan por un proceso de premoderación para evitar que aparezca contenido dañino o inseguro en los espacios de otros usuarios.
Cuando es necesario, el personal sigue los protocolos de actuación establecidos, que incluyen la consulta con un médico, el cumplimiento de los requisitos de notificación obligatoria y la comunicación con los servicios de emergencia cuando existe un riesgo inminente para la seguridad.
Comprometidos con la confidencialidad y la seguridad.
Los entrenadores mantienen las conversaciones en privado, excepto cuando la seguridad está en riesgo.
Si un entrenador sospecha que un joven puede estar en peligro, o si la ley exige un informe obligatorio, deberá seguir los protocolos de protección de Soluna.
Esto puede incluir consultar a un profesional clínico autorizado, presentar un informe o contactar con los servicios de emergencia cuando sea necesario.
Diseñado para proteger su privacidad
Los entrenadores siguen protocolos de seguridad elaborados y revisados por nuestro equipo clínico. Cuando se detecta algún riesgo, los profesionales clínicos están disponibles para orientar las decisiones y ofrecer apoyo adicional.
"De una sola mano Soluna ha mejorado mi escuela. is Cuando me siento agobiada, puedo hablar con un entrenador. Tener a alguien que te escuche es increíblemente útil, y Ha sido genial poder ayudar a aliviar parte de la presión. Eso viene de la escuela.
— Soluna User, 14 años