Soluna | Principios de la Comunidad

Soluna es un lugar seguro e inclusivo.

En nuestra aplicación, todo lo que escribe y guarda es revisado por miembros del personal llamados moderadores. Están aquí para mantener a Soluna segura y asegurarse de que todos puedan obtener el apoyo que necesitan. Verifican todo lo que se publica en el espacio comunitario para asegurarse de que se ajuste a los límites de nuestra comunidad.

Algunos temas son delicados.

A veces, un moderador puede “rechazar” tu publicación, lo que significa que no se publicará para que otros usuarios de la aplicación la vean; en este caso se dará el motivo del rechazo y podrás editar tu publicación para que sea moderada nuevamente.

Es posible que escuche la palabra "desencadenante" utilizada en Soluna. Un desencadenante es algo que puede desencadenar recuerdos, emociones o sentimientos en otra persona. Es difícil evitar todos los posibles desencadenantes, pero hay algunas cosas comunes que no deberían publicarse en Soluna, ya que podrían desencadenar otras. Es mejor hablar de estos temas con el equipo de Soluna, que está capacitado para apoyarlo.

Si bien no publicaremos detalles específicos relacionados con los siguientes factores desencadenantes, eso no significa que no pueda compartir sus experiencias o dificultades en relación con ellos; Es posible que solo necesitemos comunicarnos con usted para editar el envío. Algunos desencadenantes comunes se enumeran a continuación:

Trastornos de la alimentación (DE): no publicaremos números mencionados en relación con los trastornos de la alimentación, por ejemplo, altura, peso, cálculos del IMC o ingesta de calorías, publicaciones que fomenten los trastornos de la alimentación o sean competitivas, descripciones de comportamientos de ED o detalles y cantidades de alimentos en relación con las conductas de DE. No publicaremos ninguna información detallada sobre la cantidad de ejercicio.
Autolesión: no publicaremos ninguna publicación que contenga detalles o métodos de autolesión o descripciones de lesiones de autolesión.
Sentirse suicida: No publicaremos nada que hable sobre planes suicidas. Soluna no es un servicio de crisis, por lo que es muy importante saber dónde obtener ayuda cuando la necesite si tiene dificultades. Podemos indicarle organizaciones que puedan ayudarle.
Experiencias de abuso o trauma: es mejor discutir los detalles de las experiencias de abuso y trauma con el equipo de Soluna. Puede compartir sus historias de superación de eventos difíciles con otras personas, pero no podremos publicar ningún detalle específico.
Información legal: no podremos publicar nada que hable sobre un delito grave o un comportamiento delictivo, incluida información relacionada con un caso judicial en curso.
Asesoramiento médico: No podremos publicar publicaciones solicitando asesoramiento médico específico o especializado. Tampoco podremos publicar nada que busque apoyo o información específica sobre cómo perder peso, ya que los consejos sobre dieta y ejercicio son diferentes para cada persona, por lo que es mejor buscar ayuda médica al respecto.

Mantenerte a salvo

Estos son algunos de los límites que les pedimos a todos en Soluna que sigan, esto es para mantener la aplicación segura para todos nuestros usuarios y ayudar a las personas a poder buscar ayuda y apoyar a otros.

Mantenga su cuenta privada. No le digas a nadie tu contraseña ni compartas tu cuenta con otra persona.
Si bien le solicitamos sus datos de contacto cuando se registra en Soluna, nuestro equipo los mantiene privados y seguros. No compartas:
- tu nombre completo o apellido
- detalles de ubicaciones específicas, como el nombre de tu escuela o un lugar al que te gusta ir con tus amigos
- otra información que podría permitir que alguien lo encuentre, como su dirección de correo electrónico, nombres de usuario de redes sociales, nombres de cuentas o su número de teléfono
Recuerde: si comparte muchos pequeños datos, es posible que otra persona pueda reunirlos para identificarlo.
No comparta información identificable de nadie más, como amigos, familiares u otros usuarios.
No incluya ningún enlace a sitios web en las publicaciones de su comunidad.
Por favor, no envíe fotos o videos a nuestros entrenadores.
Solo le permitimos tener una cuenta, así que una vez que haya creado una cuenta, continúe usando la misma. Mantener una sola cuenta significa que podemos ofrecerte un servicio seguro y consistente, ya que cada vez que hables con nosotros, cada miembro del equipo de Soluna sabrá de qué nos has hablado antes. Esto significa que no tendrá que repetir lo mismo, lo que le facilitará obtener el soporte que necesita de nuestro servicio. También significa que Soluna puede mantener toda la información en un solo lugar, lo cual es importante para mantenerte seguro.
Desafortunadamente, no podemos ofrecer servicios de Soluna si vive fuera de los Estados Unidos o en una de nuestras otras áreas de servicio. Si se encuentra temporalmente fuera del país, podrá acceder al contenido y las herramientas, pero no podrá enviarnos mensajes ni publicar en la comunidad.

Respetar a los demás

Sea cortés con los demás miembros de Soluna y con el equipo de Soluna.
Muestren bondad unos a otros; No se publicarán comentarios groseros u ofensivos.
Si está escribiendo sobre otra persona, no se refiera a ella por su nombre y tenga en cuenta cómo se sentirá si lee lo que ha escrito. Moderaremos referencias a personas y lugares específicos como hospitales, escuelas o centros juveniles.
Sea sensible con los demás y recuerde que las cosas que diga pueden afectarlos.
No intimides ni seas cruel con otros miembros de Soluna, ni hables de forma violenta o agresiva.
Asegúrese de que su idioma sea apropiado. No publicaremos malas palabras ni lenguaje sexual explícito. No se publicará nada que sea homofóbico, racista o despectivo hacia los demás.
Es importante ser sincero sobre Soluna y no pretender ser otra persona.
Es posible que a veces te sientas molesto o frustrado, pero es importante tratar de no desquitarte con el equipo de Soluna ni con otros miembros del sitio. Por ejemplo, tus publicaciones no se publicarán si culpas a otros usuarios o al personal de Soluna por cómo te sientes, o si amenazas con abandonar la aplicación. Este tipo de conversaciones se discutirían en un mensaje privado.
Por favor, no dé consejos médicos específicos a ningún otro joven en Soluna. Las experiencias de cada persona pueden ser diferentes, así que tal vez ofrezca un consejo que le haya ayudado, pero tenga cuidado de no decirle a alguien qué hacer, ya que esto podría molestarle.
La Comunidad Soluna es un espacio compartido por muchas personas de todas las edades. Mantenga las conversaciones abiertas para que cualquiera pueda unirse.